Antes de dejar mi breve paso por el puesto de diseñador UX en Hypoteční banka, me puse a pensar en lo que esta experiencia me había aportado en cuanto a formación en UX. Uno puede leer mucha teoría, pero algunas cosas hay que vivirlas. Personalmente, ahora me inclino a pensar que el diseño UX trata mucho más de comunicación, de argumentación y de «traducir» la terminología, el vocabulario y las ideas entre IT, análisis y análisis de negocio que de trabajar con alguna herramienta de prototipado UX. Eso no significa que el prototipado de la GUI no sea un producto final importante del trabajo de un UXer, pero es solo la proverbial punta del iceberg. Un análisis y unos requisitos de negocio mal entendidos siempre llevarán a una mala UX, por muy talentoso que uno sea prototipando. También por eso creo que la práctica confirma mi suposición de que el UXer se encuentra, cognitivamente, en una posición peculiar entre la creatividad y el análisis, entre el caos y el orden, y tiene que dominar muy bien ambas formas de pensamiento. Lo cual es uno de los puntos de mi decálogo «empírico».
- Idealmente, registra todo aquello en lo que trabajas.
- Antes de diseñar cualquier cosa, asegúrate de que entiendes bien y conoces la documentación de negocio y de análisis.
- Aprende la terminología del negocio, del análisis y del desarrollo para ser capaz de comunicar tus ideas de UX en su lenguaje natural.
- Como vas a comunicarte con negocio, análisis y desarrollo, prepárate para tener que apuntar sus ideas y comentarios. No solo para tener la seguridad de que recuerdas las cosas, sino también para tener argumentos de por qué diseñaste las cosas en UX de una determinada manera.
- Trabajas con personas talentosas e inteligentes. Aun así, no todo el mundo tiene tu talento para imaginarse una interfaz de usuario, animaciones, interacciones, etc. Por eso, intenta comunicar tus ideas con un lenguaje concreto, sin abstracciones innecesarias. Sigue siendo cierto que una imagen, o mejor un prototipo, vale más que 1000 palabras.
- Prepárate para las reuniones. Haz un esquema de lo que quieres tratar. Asegúrate de que la sala tiene proyector, el equipo necesario, cables, etc.
- No tengas miedo de usar las salas de reuniones libres para dibujar en las pizarras y prototipar rápido. Es bueno abandonar de vez en cuando el entorno del software y coger un lápiz o un rotulador. Estimulará tu creatividad.
- En Axure u otra herramienta de prototipado, usa un esquema de color monocromático. Usa colores llamativos para resaltar elementos de interacción o estados importantes.
- Si tienes experiencia en diseño visual, ten cuidado de no hacer los prototipos demasiado detallados y «de alta fidelidad». Dicho de otro modo, doma al artista que llevas dentro y mima al diseñador.
- La UX es una actividad creativa, pero también analítica. Cultiva ambas formas de pensamiento.